Imagino balazos, sin fuente ni destino, haciendo estallar la
histeria de los pasajeros; personas gritando, estrangulándose, rajando los
vidrios a golpes. La voz en off llamando a la calma: “Queridos
pasajeros, el metro de Santiago S.A. les da la bienvenida al infierno. Desde
este momento, el recorrido será suspendido a la espera de la embestida del próximo
tren”. Luces y aire acondicionado apagados, y la voz dirigiéndose
nuevamente, ahora, con el timbre agudo de un niño: “Buen viaje”.
Menos mal no ha nacido el psicótico que trasvasije su
locura sobre los andenes, menos mal, porque una
historia así sería sólo la coronación de lo que vivimos día a día entre las
siete y nueve de la mañana, y las seis y ocho de la tarde; crónica de una histeria anunciada. Los trescientos veintiséis post en
reclamos.cl, con temáticas que abordan desde curiosos toqueteos femeninos (lea el
siguiente link: www.reclamos.cl/reclamo/2011/nov/metro_de_santiago_toqueteos_femeninos)
hasta adultos dañados moralmente por la escasez de ropa en las publicidades, avalan nuestras dudas respecto del objetivo principal al que apunta la empresa: “Entregar un
servicio de excelencia a 2.200.000 de pasajeros diarios” (fuente: metrodesantiago.cl/corporativo).
La señora regordeta que nos aplasta contra el fierro; el
hombre que pone sus manos a la altura de la cintura y vuelve las palmas hacia
fuera; el porfiado de la ducha una vez por semana; el que se cree rugbista; la
señora con el coche; “deje bajar antes de subir como bestias”; son las postales que se repiten día a día, nuestra querida experiencia-hora-punta (E.H.P.), y que pese a los esfuerzos (tanto
de la empresa como de los usuarios; ostentando las mejores gestiones
empresariales y creyéndonos los más finos de Latinoamérica) no han logrado
solucionarse… ¡Y es que parecemos animales!
Sabemos que Metro S.A. nos brinda valiosas oportunidades de
esparcimiento (Bibliometro, galerías de arte, conciertos, descuentos por
recargas, etc.), pero lamentablemente la incomodidad de la E.H.P. supera cualquier tipo de beneficio.
 |
| Dibujado por Maca |
